Проблема с подключением

добрый день. У меня возникла проблема с подключением. Дело в том что я забыл пароль от аккаунта и при попытки его восстановить (изменить пытался также) используя функцию "напомнить пароль" он выдает сообщение ,что аккаунт не найден. Попросив моего друга не имеющей подобной проблемы с знанием пароля , попытаться использовать функцию напомнить пароль в ЛК на своем аккаунте я получил ответ что у него наблюдаеться такая же проблема. Помогите с проблемой!!!

Администрация в курсе этой проблемы,вот странно как то работает эта функция у кого нормально все а у кого то пишет ошибки.......Может через разные браузеры попробывать куки вычестить у браузера......