Пропажа героев

Добрый день! Сегодня после обновы несколько минут назад я зашла на свой аккаунт в игру, и обнаружила пропажу 3х чаров( паладин человек 14 лвл Антаназия-на нем были ресурсы от основоного героя, чернокнижница 8 лвл Джиллиан - в фамильном шмоте, который был приобретен на основном аккаунте два дня назад, и таурен 8 лвл - Дикуха) После пропажи чернокнижницы с фамильным шмотом на основном герое печати чемпиона и эмблемы триумфа,за которые он покупался, не вернулись. Хотелось бы узнать, вернете ли вы героев или эмблемы за них? Основного героя зовут Сатия 80 лвл сервер х1 PVE, логин Satiya. Заранее спасибо.