Администрация помогите пожалуйста!

Доброго времени суток! У меня к вам вопрос, вот я получил 500 бонусов и купил оружие "Коготь черного дракона", мне игроки сказали что за бонусы можно оружие по почте передавать с персонажа на персонажа, ну так вот у я это оружие купил на войне под ником "Нубссаный" и хотел передать своему же разбойнику под ником "Чтозанах" и не смог(( оказалось что предмет персональный, а я не знал, прошу пожалуйста можете как нибудь предмет этот забрать а за него бонусы вернуть прошу пожалуйста(((((((