Здравствуйте проблемы при привязке

Вот несколько строк общения с Техподдержка SMS-Oplata:"Я:Здравствуйте при отправке смс на короткий номер 3338 я получил ошибку : " Сервис недоступен или запрос составлен неверно" Деньги списало,прошу разобраться в этом"
-:" Добрый день.
Предоставьте следующую информацию:
- когда отправили смс?
- с каким текстом?
- с какого номера?"
Я:"30.08.2013 в 01-10 с текстом 4504 6MV29L с номера +375292844732 (мтс беларусь)"
-:Платеж проведен.
На сайте игрового проекта ошибка в данных для абонентов Беларуси.
также добавили "Они и так об этом знают только ничего не делают для исправления. Лучше еще раз обратиться.
А так услуга по этому платежу оказана."

Благодарю за Ваше обращение, я направлю эту информацию в адрес администратора logon.