Смена мэйла на аккаунте

Вобщем такая проблема появилась,пытались перенести чара с аккаунта на аккаунт а тот аккаунт на котором нужный чар,майл не помним и пасс к нему самому,даже восстановить не можем парль на нем,таким образом не сменить майл ничего не можем))попасть не можем на майл...помогите сменить мэйл на аккаунте а то жалко терять,если надо можем предоставить связь с обоими владельцами аккаунтов))чтобы не думали что воруем...надеюсь на помощь админов))если надо заплачу бонусы за смену,реально глупо вышло у нас okay-face