Не могу восстановить пароль на логон 3

При восстановление пароля пишет произошла ошибка восстановления что делать?

Восстановление пароля , через кнопку "Напомнить пароль" на главной странице личного кабинета работает исправно.
Вы уверены, что вводите данные верно?