купил маунта а он не пришёл

Уважаемая администрация! Я чаром Луффикун купил маунта за бонусы Пепел Ал'ара но он досих пор не пришёл по почте! Что мне делать?

Главным условием получения игровых предметов в течение нескольких минут, является открытый игровой клиент во время покупки предмета в ЛК. В случаях, когда это условие не выполняется, время получения игровых предметов удлиняется в среднем до 48 часов.

уже прошло больше 48 часов, а он не пришёл((

На других персонажах проверили? Иногда при выборе персонажа для отправки, допускают ошибку и предмет мог уйти на другого чара. Ваш игровой персонаж должен находиться онлайн не менее часа, предмет поступит по игровой почте.

Да я проверил всех персонажей, каждым поиграл по часу! И ничего не пришло...