Проблема с бонусами, вэбмани

Здравствуйте! Ночью в 12 часов, через webmoney mini отправил 2100 рублей, тобиж в сумме с акцией 2500 бонусов, ждал 14 часов, после чего попробовал взять ещё 15 сверху(проверить) , они пришли через 3 секнуды, а тех 2500 нету до сих пор.
Вот скрин л.к.Вложение 202301
А вот отчёт о расходах из личного кабинета ! Вложение 202302
Хочу поинтересоваться, в чём может заключаться проблема? 1 нюанс есть. Нашёл что-то интересное,обратите внимание на Метод платежа.
Квитанция об оплате заказа № 426898214 / 11372284
Платеж (WMTransId) № 954743635
Получатель платежа ROBOKASSA (WMID 250856563564)
Дата платежа 25 ноября 2013 г. 21:28:51 UTC
Сумма платежа 2100.00 WMR
Примечание к платежу Оплата счета №1839230330 магазина WoW Circle (wowcircle.com) (аккаунт WoW Circle (wowcircle.com)) на сумму 2100.00 WMR.
Метод платежа Платеж совершен НЕ через сервис Merchant.Webmoney
Результат УСПЕШНО

Вы можете помочь?

Здравствуйте, прочтите пожалуйста тему http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=212453, там инструкции по проблемам с Робокассой.
п.с. Скрины очень маленькие, на них ничего не видно

я оплату сделал через час после запроса, это значит что долго идти будет?

- - - Updated - - -

Вложение 202382Вложение 202383

- - - Updated - - -

Не знаю как сделать больше, увеличьте

- - - Updated - - -

Вложение 202384

Я не понял, вы разбираться будите? Это уже реально наколяет..
Бонусов нету уже 46 часов.

Ваш платеж не завершен, для решения проблемы необходимо обратиться к технической поддержке сервиса Робокасса.
Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму. Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.