Утерян персонаж

Доброго времени суток. Тут произошла такая ситуация: у меня у обоих аккаунтов изменились пароли(заметил, когда заходил вечером играть за них). Я не знаю с чем это связано, просто сменились и все. Никаких уведомлений на телефон и мыло не приходило. Аккаунты с разными чарами, разных фракций. Пароль там был один и тот же. Буквально позавчера играл за эти аккаунты. Вчера же доступ к обоим был утерян. Я подумал это из-за того, что на сайт не заходит и отложил дело с восстановлением. Сегодня же восстановил пароли и на одном аккаунте чар на х25 остался цел и невредим, а на другом на х25 исчез. Просто исчез, а уведомлений НИКАКИХ на телефон и мыло не приходило. Что мне делать? Как мне быть? На аккаунте, где пропал чар есть еще 2 персонажа на х5 и они остались целы. Можете ли мне помочь или что-то объяснить? Просто возмущению нет предела! Персонаж реально исчез без каких-либо уведомлений и в списке восстанавливаемых его тоже нет! Доступ к аккаунту был только у меня 1, инфа 100%, АБСОЛЮТНО никто больше не знал ни лога, ни пароля и т.п.

обратитесь к ГМу своего реалма, назовите имя персонажа, он посмотрит где Ваш персонаж