Проблемы с аккаунтом на х1

Доброго времени суток!
Я не играл в WoW год. Но игровой клиент был на ПК и я регулярно заходил в игру за каждого персонажа на своем игровом аккаунте, буквально как неделю назад я вернулся в игру, но на моем игровой аккаунте отсутствовали некоторые персонажи , а именно :
-Воин 80 лвл ( остался на аккаунте )
-Охотник 69 лвл ( остался на аккаунте)
-Разбойник 29 лвл твинк + на него был куплен за бонусы Призрачный тигр для 20 лвл. (исчез)
-Жрец 59 лвл твинк так же для бг ( исчез)
-Шаман 67 лвл (Исчез)
-Паладин 36 лвл в твинк вещах (исчез)
Аккаунт я никому не отдавал , в личном кабинете не обнаружил кнопки связи с службой техподдрежки , раньше точно была такая функция .
Игровой мир logon3 x1 3.3.5а
Кто сталкивался с такой проблемой , отпишитесь пожалуйста, за любую информацию как вернуть персонажей буду благодарен!
Аккаунтом владел только я и никто больше не знал мой логин и пароль. Все платежный операции я оплачивал в основном с телефона и 2 раза с кошелька WebMoney.