Не пришли бонусы (голосовал с помощью СМС Украина)

Все стандартно деньги сняли бонусов нет!
Отправил смс - 04.12.2013 12:47
С текстом - 4114483gudya87
С номера - +380956905444
На номер - 294
с Тех поддержки пришел ответ!
Добрый день.

04.12 с номера 380956905444 поступило 3 платежа: 1 с текстом «41144 83 gudya87» и 2 с текстом «41144 83gudya87». Все платежи успешно доставлены по назначению.

Внимание! Просьба при ответе сохранять всю переписку.

С уважением, Служба техподдержки.
Платежная система SMS-Oplata.
Что дальше теперь делать?

Наш игровой проект начисляет бонусы по статистике переданной рейтингом. У двух смс отправленных с ошибкой исправлен текст, бонусы должны быть начислены.