Вид для печати
03.01.2014г. оформил "Пожерствование с начислением 402 бонусов на счет" посредством оплаты через сотового оператора "МТС"
На почту пришло письмо "Вам выставлен счет для оплаты № 8764137 от провайдера* «ROBOKASSA» на сумму 421,71 руб. "
В подтверждающее транзакцию смс отправил ответ знак "1".
Уже 30 минут наблюдаю следующую картину:
"Ожидайте смс-уведомление.
Вам выставлен счет
на телефон 9161538798
от провайдера «ROBOKASSA»
на сумму 421.71 руб."
Вам обратиться в тех поддержку Робокассы для решения данного вопроса. Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка. Хочу заметить, что обращение через личный кабинет имеет более высокий приоритет.
Судя по представленной информации оплата через Робокассу не завершена. Выбранный способ оплаты через Робокассу не оптимален ввиду немалой комиссии (4,9% Робокасса+10% от суммы платежа+10 рублей за смс), для абонентов МТС рекомендуется использовать пополнение счета через форму оплаты (легкий платеж) или отправку sms на короткие номера указанные в личном кабинете.
Цитата:
Сообщение от Snejanna
Вы имеете в виду пополнение ЛС в робокассе?
В ЛК робокассы не могу найти раздела в котором возможно было бы пополнить ЛС посредством отправки смс. AID1236
Нет, я имела ввиду способы пополнения бонусного баланса указанные в личном кабинете wowcircle http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=211768, http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=211768 (так как указанный способ мобильной оплаты через Робокассу не оптимален ввиду немалой комиссии).Цитата:
Вы имеете в виду пополнение ЛС в робокассе?
По поводу Вашей незавершенной транзакции, проблему будет решать Робокасса. Что могу посоветовать, можно написать о проблеме еще и оператору сотовой связи http://www.mts.ru/feedback/question/