Деньги сняли с карты а бонусов нет

Добрай день нужна помощь оплатит 1200 с карты банка ввел код написали деньги сняли вот с почты копирую

Здравствуйте,

От Вас получены средства в сумме 1258.82 RUR Bank Card для оплаты заказа 1287302672 в магазине WoW Circle.
Если Вы случайно закрыли окно браузера, продолжить оплату можно по следующей ссылке: https://auth.robokassa.ru/Merchant/S...vCz&Culture=ru

Стал по ссылке как написано вернитесь к покупателю нажал высветилось что ошибка не возможно зайти в личный кабинет пустило наверно спустя пару часов зашол бонусов нету
на другой день я также оплачивал на туже сумму они пришли а те деньги все тютю 1200 подарил или как куда мне обратится на робоксе все прошло а вот почему лаганул личный кабинет на циркуле и после этого не денег не бонусов !!!
Спасибо надеюсь на помощь!!!

Проблема еще актуальная? Перешла по Вашей ссылке и завершила операцию.

ну как бы да как небыло так и нет прошу разобраться более подробно и я тоже так пробывал и не один раз(((

Прошу указать логин аккаунта, сделать скриншот в личном кабинете, вкладки: пополнить счет, смс сообщения. Выбираете любую страну и любого оператора и делаете скриншот (нужен ID аккуанта, т е код указанный в личном кабинете). После получения необходимых сведений, информация будет проверена и отправлена администратору logon для ручного начисления бонусов. Срок рассмотрения заявок на начисление бонусов по проблемным платежам logon - 1 месяц.

Ок спасибо все сделаю и отправлю все вам) в ближайшие сроки

- - - Updated - - -

Вложение 209541
логин sayfo1
спасибо еще раз ! Буду ждать ответа)