Голоса сняли незачто

Уважаемые администраторы у меня такая проблема я зачислил на счет 220 голосов хотел сменить ник персонажа нажимаю сменить выбираю персонажа и меня выкидывает на станицу ниже опять нажимаю сменить и опять выкидывает смотрю на голоса и нехватает 190 или 200 хотя я ничего не сменил прошу разобраться с этим почему голоса сняли и можите ли вы их вернуть?

надо персонажем выходить из игры перед такими операциями.
Ничего не вернут.

При любой из операций с личным кабинетом необходимо не быть в сети в игре.