исчезла купленная вещь!

купил на своего персонажа метлу (маунт), предмет появился, несколько недель я им пользовался, вчера предмет исчез из инвентаря.
как бы, такого быть-то не должно, деньги заплачены, предмет куплен... что за фигня произошла и как вернуть?

Данный предмет существует только на период эвента.