#258

персонаж Alexiel
Бан: "коммерция", 240 дней, гм Jessin.

Хронология:
1. сутки назад была создана тема с описанием проблемы (не отвечено).
http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=318770
2. спустя 1/2 суток получаем от гм в игре ответ, что это автобан который снимется через 10 минут.
3. спустя 1 сутки получаем от гм в игре ответ, что нас действительно могли взломать и потому бан не снимается. Никаких советов от гм - ничего с тем чтобы помочь нам. (Приложение, Скрин 1)
4. Мы продолжаем просить о помощи гм, и, наконец, гм пробил аккаунт на баны. Выяснилось, что аккаунт в бане за "коммерцию" - то есть продажа игрового золота за реальные деньги. (Приложение, Скрин 2)

Мы пишем это обжалование потому что:
1. Мы никогда не продавали золото. Мы с мужем много работаем и покупаем игровые вещи и бонус услуги за реальные деньги в магазине сервера.
2. Мы потратили на этот сервер уже немало денег. И на этой неделе внесли еще 3000 руб. в т.ч. на этот забаненный аккаунт на levelup персонажей.
3. Это унизительно и оскорбительно попадать в бан за то что не совершали. Мы даже мут ни разу не заслуживали.
4. Нас не устраивают странные ответы игровых ГМов в течение суток после бана (см. "хронология").

Что мы хотим от вас по этому обжалованию:
1. Скрины, подтверждающие причину бана. Мы искренне надеемся, что это недоразумение, вы во всём разберётесь и мы сможем продолжить спокойно играть.
2. Хотим знать конкретику, за что. Если вы нас осудили автоматически под одну гребёнку как и этого парнишку, то хотелось бы знать, что нужно делать, чего опасаться и как защитить себя в игре, чтобы с нами такое впредь не случилось:
http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=318799
"более того - будут блокироваться все акки имеющие любую хоть сколько-то заметную связь с коммерсантами" (с) Ulula
Мы не хотим становиться жертвами ваших судебных ошибок.
3. Логи IP захождений на аккаунт. На случай, если аккаунт был действительно взломан и с него успели напакостить за 10 минут.
4. Просим объяснений причин блокировки ЛК и скорейшего открытия ЛК. Как мы уже сообщали неоднократно ранее, доступ в ЛК также заблокировался вместе с аккаунтом.
5. Просим указать стоимость разбана до проведения расследования по нашему кейсу. Всем известно, что в силу большого объёма работы вы решаете спорные дела очень медленно.
Мы хотим играть сейчас и, возможно, будем готовы разбаниться до того как получим ваш компетентный и взвешенный ответ (не отписку).

Если вы не желаете создавать судебный прецедент для потока обжалований - можем продолжить общение по кейсу личной перепиской.

P.S. Мы пришли на этот сервер из-за возможности платить за игровые удовольствия, однако, уже неоднократно оплачивали откатившиеся дисконнектом пиксели и прочие косяки, мы к этому уже привыкли, но начинает уже огорчать. Хотелось бы почувствовать качество сервера не только при трате денег в ЛК, но и в решении возникающих проблем.

С уважением, ваши пока ещё клиенты.

Приложения:
Скрин 1
Вложение 219685
Скрин 2
Вложение 219684