Не пришла купленая вещь за бонусы

29.03.2014 примерно в 02.155 мной через личный кабинет согласно всем изложенным Вами правилам была приобретена вещь (заостренная сумеречная чешуя). Однако при входе в игру:
1. Не отобразилось пришедшее письмо от близард
2. В почтовом ящике при просмотре письма я обнаружил МОЙ ЖЕ СОБСТВЕнЫЙ ВАЯТЕЛЬ ГРОБНИЦ (который по идее должен был быть в руке у моего перса)
3. Все очки "ветки" персонажа были скинуты!!!!

Поясните мне пожалуйста судьбу купленной мной вещи, получу ли я ее, вернут ли мне потраченные бонусы (деньги)

Персонаж Семафор ночной эльф воин альянс логон 3, акк -twink0000

С уважением Андрей.