Не пришли бонусы !

06.04.14 14:14 по местному времени было отправлено смс на номер 9395 с текстом 4354 391344 . (patisson68)
Ответ : С вашего номера произведен смс-платеж . Для подтверждения платежа введите в форму на сайте код 96672 или перейдите по ссылке http://chk.sms-oplata.org/96672
Так же
06.04.14 14:03 было отправлено смс на номер 9395 с текстом 4354 965009 . (89643556465)
Ответ пришел такого же содержания .(код 101928)
31.03.14 14:03 было отправлено смс на номер 8404 с текстом 4354 965009 . (89643556465)
Код указанный в смс 869652.
В каждом из случаев указанная ссылка не работала ! Средства со счета были сняты , а бонусы на аккаунты так и не поступили .
Что нужно сделать ?

тикет оформлен. Ожидайте.

1.****** Предоставлен неправильный номер абонента. С номера 79643556465 платежи вообще не поступали.

2.****** С указанными данными поступали платежи с номеров 79501497188 и 79086695673. Ссылку абонент проигнорировал 1 раз, в остальных случаях услуга оказана - бонусы начислены.