Пропал предмет за бонусы

За пару дней до тех работ вложил 100 рублей. После их окончания (7го числа) купил за 54 бонуса "Ремень магической ярости". Письмо пришло, однако до того, как я успел его открыть и забрать предмет сервер упал и далее последовало объявление о проблемах и соединении серверов. Сегодня после открытия серва обнаружил, что письмо пропало, однако бонусы были списаны. Большая просьба помочь с возвратом либо предмета, либо бонусов (в логах покупок должно было сохраниться), т.к. терять вложенные средства по техническим причинам как минимум обидно. Заранее спасибо.

3.3.5а х1 пве, Фракция Альянс, ник Ардалин