Не входит в игру при введении логина и пароля

Здравствуйте, Уважаемые администраторы. У меня возникла проблема. Зайдя в клиент и введя правильно свой логин и пароль мне выдает сообщение что ваша учетная запись временно заблокирована. Потом попробовал зайти на официальный сайт проекта мне выдает сообщение что введен не правильно логин или пароль ,хотя все введено верно. Позже попробовал нажать ,,напомнить пароль" введя правильно логин и электронную почту мне выдает сообщение что при смене пароля произошла ошибка. Что мне делать ? Помогите пожалуйста.

Данные свои оставьте в личном сообщении (логин, @адрес, ники персонажей, игровой мир).