Не приходит новый пароль

Здравствуйте, я давно не заходил в игру и забыл пароль, на сайте хотел сменить пароль через мейл. Делал все по инструкции, но письмо с новым паролем так и не приходит. Повторял запрос несколько раз. На сайте пишет, что успешно сменил пароль и письмо с новым паролем отправлено (шутить любит сайт). Помогите, что мне делать?

Здравствуйте. Проверьте папку "спам" на вашей почте, уверен, письмо с новым паролем именно там.

Также на почту гугл не пришел пароль... С чем может быть связано? Спасибо.

у меня перестали меняться пароли через почту после привязки к телефону, через телефон всё отлично меняется