23.05.14 в 20:26 не пришли бонусы на аккаунт ifreet, но деньги с лицевого счета были сняты по номеру 961 664 05 72 с приходом сообщения об ошибке в префиксе. Прошу решить проблему!
Вид для печати
23.05.14 в 20:26 не пришли бонусы на аккаунт ifreet, но деньги с лицевого счета были сняты по номеру 961 664 05 72 с приходом сообщения об ошибке в префиксе. Прошу решить проблему!
Нужна более подробная информация:
- когда отправляли СМС
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили
Так же уточните, какой именно текст Вы отправили (по архиву смс)
отправил 23.05.14 в 20:26
отправленный текст: 41173bonus1728186
с номера: 961 664 05 72
отправил на номер: 7375
получил ответ: ошибка в префиксе (на латинском алфавите)
Критическая ошибка в отправленном тексте. Текст для отправки должен выглядеть так: 41179 bonus 1728186Цитата:
41173bonus1728186
Обратитесь к оператору связи для возврата денежных средств, написала обращение к владельцу КН7375, с целью ускорить возврат денежных средств на абонентский номер.