Проблема при покупке в ЛК!

Здравствуйте, у меня такая проблема: в воскресенье 13.07.2014 г. я приобрел "Приближение апокалипсиса (гер)" около 18:15 - 18:30 по мск времени. Подождал минут 5, ничего не пришло... Мне нужно было отлучиться по делам, поэтому я оставил игру включенной и ушел. Вернувшись примерно через 1 - 1,5 ч. обнаружил игру в окне выбора персонажа (что естевственно), зашёл в игру но по прежнему ничего не обнаружил в почтовом ящике. Далее я отправился на форум, где выяснил что если персонаж находится вне игры, то доставка может затянуться на 2-е суток. Я решил не переживать и подождать. Так вот 2-е суток прошло, но по-прежнему ничего не изменилось (почтовый ящик пуст). Прошу вас разобраться в моей проблеме, искренне надеюсь на вашу помощь. Все необходимые данные о аккаунте и о наличии зачисленных бонусов, на которые и была совершена покупка, предоставлю в тех. поддержку.

А вы уверены, что указали точные данные при покупке?

Я уверен что все сделал правильно и указал точные данные при покупке... Т.к. выбирал предмет из списка, а не по ID. Указал реалм, персонажа, всё как положено. Поэтому я и не пойму в чём проблема...

Можете указать имя персонажа и реалм в личку на форуме?

Указал в ЛС

Прошу прощения за нетерпеливость, но хотелось бы увидеть ответ или какое то разъяснение по затронутой мною проблеме...

Вы получили предмет, отправленный Вашему персонажу с целью проверки? Проверяйте всех персонажей на Вашем игровом аккаунте, возможно Вы ошиблись при выборе игрового персонажа.

К сожалению не понял вашего вопроса, а персонажей мне проверять не к чему, потому что я знаю что выбрал именно того персонажа, на которого и хотел приобрести предмет. Конечно я проверю всех и сразу отпишу в теме, но повторяю - моя ошибка исключена, я прекрасно помню куда я нажимал и какого персонажа выбирал.

- - - Updated - - -

Простите, я понял, предмет высланный вами для проверки получил, а вот купленный мной предмет к сожалению не получил. Вы же можете проверить что покупка была действительно совершена? Можете проверить отсутствие этого предмета на персонаже? Можете проверить, что предмет на персонажа не поступал?

Topamigo
увы дружище у меня таже история, не парся

Цитата:

---

Сожалею. Команды для выдачи предметов отключены. Возможен только возврат бонусов на игровой аккаунт в конце месяца, при условии предоставления скриншотов подтверждающих пожертвования на игровой проект.

---

Кидай пруф оплаты, мб бонусы вернут, потом покупай наного и делай видео покупки, чтоб потом не отвертелись

Скриншотов нет к сожалению, но могу скинуть номер транзакции и номер заказа пожертвования, если это поможет. Пожертвование совершил за 10 - 15 мин до покупки, можете проверить.

Ну так что, уважаемая администрация, мне ждать решения данной проблемы? Просто хотелось бы взаимности: я пожертвовал деньги проекту и хотел бы получить соответствующую благодарность. Иначе как то неправильно получается и данная ситуация отбивает у меня всякое желание помогать развитию сервера. С нетерпением жду вашего ответа.