проблема со сменой ника!

Прошу подсказать решение проблемы! решил поменять ник(1 раз сменил не понравился),ну так вот открыл вкладку с персонажами, тыкнул на свой старый ник,а смена почему то не пришла, начал проверять твинков,на одном из ник оказалась смена! твинка удалил в надежде что вернутся бонусы(ник не менял),но они не пришли((. как вернуть бонусы?! это возможно!?

заказанная услуга была выполнена в полном объеме. Вернуть бонусы никак нельзя

почему в полном? если я ей не воспользовался?

Ошиблись при выбоер персонажа, которому необходима услуга смены nickname. Дальше вообще удалили этот персонаж. Сожалею, но о возврате бонусов в данном случае речи идти не может.