проблема с переносом персонажа

Здравствуйте, я хотел перенести персонажа с одного аккаунта на другой (сервер 4.3.4 х100) я нажал на "перенести персонажа" ввел аккаунт warzza, прошел по ссылке в письме, но потом мне пишет что у меня нет бонусов, для переноса нужно было 300 бонусов, и на аккаунте с которого я хотел перенести - ровно 300, в чем проблема? а когда нажимаю второй раз, мне пишет Ошибка валидации данных. Обратитесь к Администратору. Подскажите что делать?

- - - Updated - - -

спасибо, больше помощь не требуется, разобрался, доложил еще 1 бонус и все получилось)

После использования услуги в личном кабинете бонусный баланс должен быть положительным, т.е. остаться хотя бы 1 бонус.