Что происходит с покупкой шмота за бонусы?

уважаемая администрация !! Сегодня решил купить героическую чешую на пробивание брони тем более что для покупки необходимо 433 бонуса - у меня было 500 .Переключился в кабинете на свой серв нашел шмотку нажал купить ,для себя , выделил персонажа и отправил ,при этом перс был не в игре.Как результат бонусы сняли трыня не пришла . Хотел зайти на форум с этого аккаунта -не пущает пишет что не правильно пароль или логин -короче бред.Разберитесь пожалуста с этой проблемой .С уважение PAPANY1965

Проблем никаких нет, а вещь придет позже на того чара, на которого ее заказали, чтобы приходило сразу - нужно быть в игре.