Не могу отвязать номер от аккаунта

Возникла такая проблема
нужно срочно отвязать номер телефона (мой номер) и поменять на другой (перехожу на другого оператора)
всё делаю четко по инструкции, но проблема в том месте где нужно ввести код из смс, оно попросту не приходит
номер ввел правильно, телефон включен, связь есть
за 3 дня отправил около 20 запросов, результата 0, не пришло ни одного сообщения с кодом
что делать???

Возможно, какие то трудности со стороны оператора/агрегатора при обработке запросов через смс-шлюз. Вы получили тестовую смс-ку? Обращений от других абонентов Kyivstar GSM JSC по поводу проблемной доставки смс через шлюз пока не поступало, передам Ваш абонентский номер нашему смс-партнеру для проверки работы сервиса.