Не могу войти в личный кабинет на старом аккаунте

Добрый вечер!
Возникла проблема с входом в личный кабинет. Ввожу логин и пароль, в ответ получаю, что ввёл неправильный логин или пароль, но всё введено правильно. Аккаунт был создан ещё в 2010 году, когда не было необходимым привязывать его к почте или мобильному телефону. Таким образом, не могу зайти в личный кабинет и восстановить пароль тоже не могу.

Вопрос: создаётся ли автоматически личный кабинет при создании аккаунта, а вернее, создавался ли он автоматически в далёком 2010-м году? Или отдельно надо создать?