Бонусы потрачены в пустую

Столкнулся с проблемой потратил бонусы а донат не пришел. писал на форум не однократно. НО почему ни кто не решает проблемы. ПОЧЕМУ?????

Ожидайте, если все сделали правильно, то вещи придут. Проверьте игровую почту на всех персонажах.