Не пришли бонусы =(

отправил СМС (СМС-оплата для России)
деньги были сняты бонусы не зачислены
дата отпраления смс 11.05.2015
номер телефона с которого отправлял смс - 9290775356
номер на который отправлял сообщение - 117000377
текст сообщения: Подтвердите платёж кодом 1 в ответном SMS: Wowcircle: 484639009410305100, сумма 1404 руб. (8:55 московское время)
следом пришло сообщение: Платёж принят. Wowcircle: 484639009410305100, сумма 1404 руб. Zakaz 368154 oplachen. Kod dostupa 957905.(8:55)

Вложение 277480Вложение 277481

Здравствуйте. Передам информацию технической поддержке sms-oplata
Номер платежа: 368154
Сумма платежа (руб.): 1404.00
Плательщик: 79290775356
Описание платежа: Покупка бонусов на игровом сайте
Товар/услуга: Произвольная сумма
Статус платежа: не выполнен
Время создания платежа (московское): 08:54 11.05.2015
Время завершения платежа (московское): 13:42 11.05.2015

подтверждение завершения платежа там было ранее (видно на скринах), жду результата и спасибо за содействие