Передал купленный предмет не на того персонажа

Здравствуйте , когда покупал предмет из-за плохого интернета передал предмет не тому герою , возможно передать предмет ? Есть ли другое решение данной проблемы (( П.с интернет ютел модем )) Очень жалко денги ((

9. Если вы заказали какую-либо услугу по ошибке другому персонажу или заказали не тот предмет. Возврата и обмена не производится, прошу ознакомиться с пунктом 5 данных правил Личного кабинета. Просьбы такие не рассматриваются ни в общем, ни в индивидуальном порядке.