Проблема снятия мута

16.01.16 x15-20 (ник Alii мут на всем акаунте) вечером был получен мут на 4 дня по причине комерции ._. продавал свою подругу в шутку, в ал чате :D ну не суть. Утром 17.01.16 зашел в лк положил бонусы, выбрал снять 4 дня мута, бонусы списались а мут остался столько же... Зашел в игру мут на прежнем месте те же 4 дня. Вопросов к модеру который дал мут нет! все правильно! только вот почему снять не могу? помогите.
Вложение 308898

Зря потратил бонусы. Следом прилетит бан на месяц!

угу спасибо :D