Бонус услуги

В общем у меня следующая проблема:

Моего персонажа забанили и я хотел бы воспользоватся бонус услугой "снятие бана" но при ее использовании я получаю следующее сообщение:
-
ОШИБКА: Трансферт персонажей
Вернуться на сайт вернуться

Так же в ЛК персонаж не значится в списках забаненых

Заблокирован: Нет
Забанен: Нет
В игре: Нет

Подскажите пожайлуста как мне решить данную проблему?

Заранее спасибо!!!

у меня такая же проблема не робят бонус услуги((((

Когда пишет Трпнсферт Персонажей Это может быть что вас аккаунт забанен -1 день