Бан пермонентно без вины

Здравствуйте разработчики у меня проблема. Играю на "циркле"х5 версия 3,3,5. 13,02,2016 играл на БГ подгоре написал в чате нецензурные слова за что и получил мут (полностью с этим согласен). Но проблема не в том. 14,02,2016 зашел в игру соответственно писать в чате не могу так как висит мут со вчерашнего дня. Захожу в БГ и меня выбрасывает с серва, пытаюсь зайти пишет акк забанен. Захожу на сайт пише что забанен за мошеничество по отношению к игроку (космоняша). Забанил Gmprixlop 14,02,2016 в 19:51. Прошу разобраться так как мошеничеством не занимался никогда. И во время бана на мне висел мут чата. (акк kresh5746450)