Отклонено Исчезновение поводья "ониксовый облачный змей"

Здравствуйте, хотелось бы рассказать о проблеме, с которой сталкиваюсь уже 2 раз.
После прохождения цепочки квестов Шадо-Пан, после которой дается маунт "ониксовый облачный змей ", после получения маунта я летал на нем 1-2 минуты и внезапно Соединение с сервером разорвано. После перезахода на сервер маунт исчез. Я думал что просто откатило сервер, но после хотел взять кв заново, а его уже нет. Есть скриншоты, которые подтверждают его наличие у меня в коллекции. Повторюсь что скрины делал, потому что уже была такая проблема, но из-за отсутствия скриншотов мне не кто не поверил. Прошу вернуть мне маунта. Так как создал второго перса на Wodx2 только для того, чтобы получить этого дракона.