Проблема со сменой ника

Была использована услуга "смена никнейма", бонусы сняли - ник сменить нет возможности. Проблема на х25, логин аккаунта и ник персонажа сообщу по требованию только в личку администратору по понятным причинам. Прошу либо вернуть потраченные бонусы, либо перезапустить услугу смены ника.

Услуга работает корректно. Если персонаж был оффлайн, то при новом заходе на него, поле имени должно быть пустым. Посмотрите, возможно вы переименовали другого персонажа.