Не приходят деньги с аукциона

Я столкнулся с такой проблемой : не приходят деньги с продаж на аукционе . На почту приходят письма без денег с надписью "ожидается оплата в 00:00" дождавшись данного времени деньги мне так и не пришли. Бывает жду по 10 часов , но деньги не приходят . Покупатель получает свой товар отдает деньги , но деньги до меня не доходят , такой вопрос куда делись деньги ? Не могли же они просто испариться. На утро пустые письма пропадают . То есть я остаюсь без вещей и без денег . Я считаю , что эта проблема имеет максимальный приоритет среди остальных багов т.к решаются большие суммы золота , лично я потерял порядка 100000 золота. На приложенных скринах видно, что
я поставил вещь на аукцион и деньги за нее не пришли. На утро письмо просто удаляется.