Год не играл - зашел бан!

Уважаемая администрация!
Убедительная просьба разобраться со следующей проблемой!
Около года не заходил в игру. И тут приходит письмо на Еmail, от неизвестного мне лица. Где сказано, что "Мне твой аккаунт больше не нужен, забирай удачной игры".
Захожу в игру вижу бан. Захожу в личный кабинет наблюдаю commerc (забанил Gmevtech)(до 2016-08-03 09:39:07)
Что делать в этой ситуации?
1) Djoker94
2) commerc (забанил Gmevtech)
3)Вложение 352955
4)Вложение 352956
5)Вложение 352957

Убедительная просьба разобраться, заранее спасибо!