Не пришел шмот на персонажа.

Здравствуйте, уважаемая администрация. Столкнулся с проблемкой. Купил за бонусы 3 шмотки на персонажа "Хуган" x5. 2 недели ждал, не дождался.
Прошу рассмотреть мой вопрос. Я верю в этот сервер и администрацию, надеюсь я получу ожидаемое.

Не придти не может, значит отправили куда-то не туда.