Не приходят на почту итемы-награды за достижения. Помогите плиз!

Выполнила персонажем следующие достижения http://ru.wowhead.com/achievement=2537/100-------100 еще в феврале, за достижение награда http://ru.wowhead.com/item=44842, которая должна прийти на почту, на почту награда не пришла (откатов не было, скрин ниже) и
в апреле http://ru.wowhead.com/achievement=1021/25, за это достижение должна в подарок на почту прийти http://ru.wowhead.com/item=40643, и тоже не пришла.

Логон 1 х 25
фракция Орда
Маг, ник в игре Marag

Боюсь делать другие достижения, т.к. не получаю наград, помогите плиз разобраться с этим, мне чуть-чуть осталось до выполнения http://ru.wowhead.com/achievement=2145, не хочу потерять и протодракона. я не понимаю, с чем это связано. Конечно хотелось бы получить заслуженные итемы, я их не теряла, их не откатывало, они просто не были автоматически высланы (достижения, особенно 100 маунтов, не самые простые ведь)

Сразу пишу, что антиеррор не помог, откатов не было, обмен после получения достижений, как и релог делала (100 маунтом был затеррянный, поэтому и проделывала все)
Вложение 52520
Вложение 52521

Еще мне тут посоветовали сделать откат достижений, как это можно осуществить? Я бы могла удалить несколько маунтов и накидок, и сделать ачивы заново, если такое возможно...Помогите плиз.

Сегодня на втором персе сделала ачиву "За Орду!", медведь на почту пришел, значит проблемы только с этим персонажем. Админы подскажите, плиз, что делать......