Проблемы с итемом

Доброго времени суток! Пару дней назад приобрел себе плащик (спину) через личный кабинет http://wowroad.info/?item=47042 .
Он пришел игроку, но однако игрок не может использовать его в своих целях sm5ile.

Ник персонажа Wezen

При попытке надеть вещь получаю ->
Вы никогда не сможете использовать этот предмет.

Ответ игрового модератора меня порадовал
См. скриншоты

http://s019.radikal.ru/i613/1611/22/b05eb1cc27f9t.jpg

http://s09.radikal.ru/i182/1611/f5/2629c3492bf6t.jpg

Квитанция об оплате: 651565061/273259381
* * * * * * * * * * * *
N платежа: 1385344092
Сумма: 5.32 WMZ
Дата: 2016-11-08 17:37:53 UTC
Получатель: UnitPay (WMID 255468356480)
Назначение: Оплата счета 273259381 (Пожерствование с начислением 328 бонусов на счет) в адрес http://wowcircle.ru.

Прощу поправить ситуацию.

Если предмет не возможно использовать то тогда изымите его у меня и верните кол-во бонусов за него в личный кабинет

плащ альянсовский, ты ордынец
в шары шоль долбитесь, когда донатите?

http://wowroad.info/?item=47042
Уровень: 245
Сторона: Альянс

нужно быть внимательнее, у нас обмена нет