Wotlk Проблема с покупкой с лк

Уважаемая администрация вчера в лк пополнил бонусы через банковскую карту,бонусы начислили.Купил вещь с лк.На момент покупки перс был в игре.Почта пришла от сервера с названием шмотки,но сама шмотка в письме отсутствует.Просто письмо,а приложение отсутствует.Что делать,как быть?Решите проблему,просто это уже не первый раз так.Прилагаю скринВложение 396907