Не могу залогиниться на сайте !!!

Могу войти в игру а те же данные ввожу на сайт и пишет ошибка доступ запрещён попытался сменить пароль Ошибка доступ запрещён что делать???

Почистить кеш-куки в браузере и не менять ИП во время работы с кабинетом.