Не пришел подарок из ЛК!

Доброго времени суток!Ник Myrv, logon x10
Вчера 09.01.2017 примерно в 15:30 по МСК, я зашел с телефона на свой фейк акк(mace2003) в ЛК и сделал подарок своему основному чару на другой акк(Myrven). Приобретались пвп плечи на ханта а8(397 бонусов со скидкой 20%). Пришло письмо с подтверждением подарка, я перешел по ссылке, как указано и жду уже 2 сутки подарка! Вообщем бонусы списали а плечи так и не пришли! При покупке был 1 нюанс, фракция моего персоонажа отображалась не правильно(значок Альянса был), а вот расса Орк. Верните плечи, мне не нужны бонусы!
скрин с письмом : Вложение 420671
P.S. не каждый день скидки в лк =)