откатились шмотки после разбана

Добрый вечер! Был забанен аккаунт, после разбана пропали шмотки, или как-будто откатились.Был фуловый прото пал ник Думбасс и фрост дк с ником Варряг, на дк ник поменялся уже. Через лк персонажей находит и видны правильные шмотки, однако когда захожу в игру их нет. Прошу помощи
Спасибо!

Вещи вернуть невозможно, а в ЛК они видимо видны потому что там еще не обновился КЭШ.
Вещи после разбана не могли откатиться, их могли только удалить.


p.s и баг-трекер тут не причем.