Взлом и кража персонажа

У аккаунта привязан мой телефон и почта. Каким то образом сменили пароль и персонаж, который там был, более там не находится. Он не удален и не продан, просто находится на другом аккаунте, по видимому. Лич кинг х10, ник персонажа Эрешкигалль. Скриншот, показывающий то, что перс мой, прикрепляю. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Если персонажа перенесли - его, к сожалению, не вернуть.
Мы возвращаем только аккаунты их владельцам.
Настоятельно рекомендую сменить пароль не только на аккаунте, но и на почте и почистить файл host на компьютере.
И проверьте нет ли персонажа на продаже, мало ли.