не приходит и не приходит смс ответ

отправил смс в 18.15
на номер 6365 текст 41179 bonus 5285004
+375257405997
не получил ответа никакого зато сняли с баланса

Техническая поддержка:
ICQ - 642428491
mail - support@sms-oplata.org
Режим работы с 9:00 по 18:00 По Московскому времени и только в будние дни.
В письме должно быть указано:
- когда отправляли СМС
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили