Wotlk Проблемы с подключением!

Играл на сервере c друзьями года 3 назад за орду на х10 имена персонажей на аккаунте человек-маг Рилай и дк-орк Terrorblade, по этому имени аккаунта и паролю сейчас зашел на форум, но в игре по этим логину и паролю зайти почему-то не могу?
После того как перестал играть периодически заходил в игру и все было нормально последний раз заходил 1,5 года назад но сейчас зайти не могу.
Мой аккаунт и персонажей удалили и как можно проверить остались ли мои персонажи на сервере?
Почту на которую регестрировался тоже помню но восстановить пароль не получается, пишет что Вы указали неверный логин или пароль!
Можете мне ответить, мой аккаунт удалили? Остались ли мои эти персонажи в игре? Могу ли я как-то восстановить доступ к своему аккаунты или проще завести новый?
Просто неохото было бы терять персонажей с такими именами и да кстати состоял я со своими друзьями в нашей гильдии Lessons From The Masters? Мастер гильдии был шаман-троль Мордар(играет до сих пор), если Вам это поможет.
Заранее спасибо за оказанную помощь)