прошу выполнить мою оплаченную услугу

Добрый день!
я написала сообешение в техническую поддержку
Добрый день
сегодня в 1 час ночи я поменяла за бонусы пол персонажа чара Stripirelka бонусы снялись а пол чара на wowcircle 3.3.5a x20 так и не поменялся как был женским так и остался вчем проблема просьба разобраться и поменять пол персонажа. заранее спосибо жду вашего ответа

мне оветил Kodekc Руководитель Игровых миров (Logon III)
А ЧТО ВЫ ТАКИМИ БУКВАМИ НАЗВАНИЕ ТЕМЫ СОЗДАЛИ? ЭТО ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ Возможно, вы были в игре, по этому ваш персонаж не смог сменить пол, услуги выполняемые с персонажем проходят верно только в том случае, если вы не используете вашего персонажа в данный момент.

Когда я в личном кабинете меняла пол персонажа мне негде эти условия небыли прописаны тоесть получается я перечислила деньги просто так ??? я пречислила деньги за услугу которая не была выполнена, негде правил небыло там в данной услуге не написано и теперь вы мне пишут что я еще и виновата прошу разобраться с этим и выполнить мою оплачееную услугу.