проблема с трансфертом, администрация, помогите пожалуйста

Здраствуйте, хочу перенести персонажа на ваш сервер,загрузила дамп, но у меня не хватало бонусов и мне отклонили, сейчас я бонусов накопила и попыталась загрузить дамп и у меня возникла ошибка, там написано: "Created - Означает, что при закачивании произошла ошибка. Обратитесь к Администрации logon3", я спросила у ГМа, он сказал что возможно ошибка изза того, что вторая попытка загрузить дамп. у меня просьба, очистите плиз список загруженных персонажей на аккаунте zhen18 и тогда я смогу перенести персонажа.надеюсь на понимание, заранее спасибо.